冯瑞委员：

你提出的《关于推进健康养老服务高质量发展的提案》（第86号）收悉，现答复如下：

一、基本情况

诸暨市人口老龄化形势严峻。截至目前，诸暨市60周岁及以上的老年人共33.09万，占全市户籍人口的30.8%。其中纯老家庭数（即家庭全部人口的年龄都在60周岁以上的家庭）106213家，占家庭总数的25.1%。2021年至2024年7月，诸暨市老年人口增加3.84万，年均增加近1万人；老龄化率从27.1%增长至30.8%。为了进一步推进“智慧养老”服务，《诸暨市公共服务“七优享”工程“老有康养”专项实施方案（2023—2027年）》中明确：推动数字化改革，夯实基础支撑，整合部门资源和制度政策，深化“老年人精准画像”数字化改革，推动养老数据资源转化为服务能力和治理能力。围绕“老有康养”重点指标、重点任务，迭代升级诸暨市智慧养老服务与管理平台、暖老E家人等应用，打造多跨协同、综合集成、多方参与的“大养老”共享图景。

二、主要做法

（一）推动一屏展示养老服务信息。一是养老服务数据“三级贯通”。推动养老服务信息数据集成，实现养老服务数据“省、市、县”三级贯通，将诸暨市养老机构信息、居家养老服务设施信息、失能失智老年人信息、高龄津贴信息等数据在“浙里康养”平台一屏展示，形成养老“大数据”。省、市、县三级养老平台接口贯通，诸暨市养老服务数据实时上传至省级平台，也可随时调用省级回流信息。二是养老服务信息“多跨连通”。打通部门信息壁垒，实现各部门信息数据多跨协同，民政、卫健、教体、老干部局等养老服务信息汇集于“浙里康养”平台，以“老有所养”“老有所医”“老有所乐”“老有所学”“老有所为”等模块集成展示，实现养老服务与数字化深度融合。三是养老服务内容“查询畅通”。“浙里康养”涵盖居家养老、机构养老、养老助餐、医养结合资源、养老人才、养老志愿服务、养老课堂等多个板块，一屏掌握“海量资源”，实现养老服务“一网通查”，服务信息“一网展现”。

（二）推动一网拓展养老服务场景。一是服务业务线上办。“浙里康养”服务构建“政务服务”“公共服务”“市县场景”等七大模块，为老年人搭建全方位、精准化的养老服务。老年人线上就可办理退休无忧、高龄津贴、养老服务补贴、老年人优待证等业务，也可预约能力自评、云上老年大学课程等，动动手指就能乐享身边的养老服务资源。二是智能终端多覆盖。在26个镇乡（街道）居家养老服务中心全配置，20个村（社区）居家养老服务照料中心率先试点配置养老服务智能终端的基础上，今年计划扩大覆盖范围，继续在75个村（社区）配置养老服务智能终端，推动智慧养老从“治理端”向“需求端”转变，以互联网拉近物理空间，加快“邻里康养”等场景落地运用，让养老服务触手可及。三是智慧助餐更精准。全面推广爱心食堂智慧助餐系统，推行“脸、码、卡”无感结算，精准采集助餐信息，解决助餐服务对象动态甄别问题，有效提供助餐服务绩效数据梳理和分析赋能。

（三）一库强化养老服务监管。一是养老机构全天候管控。迭代诸暨市智慧养老服务与管理平台，建立养老机构数字化监管体系，全市29家养老机构基本信息、入住老人、工作人员信息全部录入系统，按照机构管理、老人管理、人事管理、安全管理等模块，实现机构日常监管、老人在院状态、消防安全、食品留样等在线管控。二是居家服务全方位考核。修改完善《居家养老服务中心年度考核评定标准》，将镇乡（街道）线下自评与居家养老服务系统线上考评结合，要求各居家养老运行机构将运行情况和活动开展情况逐条、按月录入系统管理，民政部门每月在线检查各机构日常运行情况，作为年度考核重要依据。三是智慧助餐全流程监管。根据每日助餐信息强化多跨分析，识别社会救助数据和殡葬数据，及时进行预警，对老年人重要年龄节点进行自动识别自动跟踪，确保餐费自动调标。强化多元监管，从村（社区）、镇街、市三级，每天就餐人数、志愿服务、资金使用情况一目了然，掌控全市爱心食堂的建设运营情况，为爱心食堂政策提供数据支撑。

尊敬的委员，非常感谢你对数字养老、健康养老的关注，我们将根据你提出的建议，积极创造条件，为推进健康养老服务高质量发展不懈努力。衷心希望继续关注，为我市养老服务高质量发展建言献策。

诸暨市民政局

2024年7月22日

承办人姓名：张伟恩

联系电话：89002652

31.关于诸暨市政协第十五届委员会第三次会议提案（第86号）的答复.pdf